Centro de ayuda
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Preguntas frecuentes
Queremos que tu experiencia en GloveerMed sea sencilla y segura.
Aquí encontrarás respuesta a las dudas más comunes sobre compras, envíos, pagos y cambios.
¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos a WhatsApp o a info@gloveermed.com
Compras
- Agrega 3 uniformes al carrito (puedes mezclar colores y tallas libremente).
- El descuento se aplica automáticamente — no necesitas ingresar ningún código.
- Completa tus datos de envío y elige tu método de pago.
- ¡Listo! El precio final que ves es lo que pagas. IVA y envío ya están incluidos.
Sí. Puedes comprar uniformes de forma individual al precio regular de $649 por uniforme completo (filipina + pantalón). La promoción 3x$1,499 solo aplica al llevar los 3 uniformes juntos.
¡Por supuesto! Puedes combinar libremente colores y tallas en los 3 uniformes del paquete. Solo agrega cada uno al carrito con las especificaciones que necesites.
Sí. Cada uniforme es el conjunto completo: filipina + pantalón. El precio aplica por conjunto, no por pieza individual.
Sí, en cada producto encontrarás la guía de tallas con medidas en centímetros. Si tienes dudas sobre cuál talla elegir, escríbenos por WhatsApp y con gusto te asesoramos antes de tu compra.
💬 Escríbenos por WhatsApp para asesoría de talla
Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard y American Express
- PayPal
- Mercado Pago
- Pago en efectivo mediante OXXO
- Transferencia bancaria (para pedidos de mayoreo)
Sí. Todos nuestros precios ya incluyen IVA. El precio que ves en la tienda y en nuestros anuncios es el precio final que pagas — sin cargos adicionales al momento de pagar.
✅ $1,499 = precio final. Sin sorpresas.
Sí. Nuestra tienda opera sobre Shopify, una de las plataformas de comercio electrónico más seguras del mundo con certificado SSL. Tu información de pago está completamente protegida y nunca tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.
Las opciones de meses sin intereses dependen de tu banco y del método de pago seleccionado. Te recomendamos verificar con tu institución bancaria las opciones disponibles al momento de realizar tu compra.
Envíos
Sí. En la compra del paquete 3 uniformes por $1,499 el envío está incluido sin costo adicional a todo México. No hay cargos ocultos ni de última hora.
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías confiables. Si tienes dudas sobre cobertura en tu zona, escríbenos y verificamos antes de tu compra.
Pedidos individuales (tienda en línea): 5–10 días hábiles a partir de la confirmación de pago.
Pedidos de mayoreo (distribuidores): hasta 30 días hábiles, dependiendo del volumen y disponibilidad de producción.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de guía para rastrear tu paquete en todo momento. ⚠️ Los tiempos pueden variar en temporadas altas o zonas con cobertura extendida.
Pedidos de mayoreo (distribuidores): hasta 30 días hábiles, dependiendo del volumen y disponibilidad de producción.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de guía para rastrear tu paquete en todo momento. ⚠️ Los tiempos pueden variar en temporadas altas o zonas con cobertura extendida.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y la paquetería asignada. Puedes rastrear tu envío directamente en el sitio de la paquetería.
Si después de 3 días hábiles de tu compra no has recibido confirmación de envío, escríbenos por WhatsApp y revisamos el estatus de tu pedido.
Si después de 3 días hábiles de tu compra no has recibido confirmación de envío, escríbenos por WhatsApp y revisamos el estatus de tu pedido.
Contáctanos inmediatamente por WhatsApp. Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos corregir la dirección sin problema. Una vez que el paquete ha sido despachado, no es posible modificar los datos de entrega.
Mis pedidos
Al completar tu compra recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu pedido. Revisa también tu carpeta de spam si no lo encuentras. También puedes escribirnos por WhatsApp con tu número de orden para confirmar.
Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado aún. Contáctanos lo antes posible por WhatsApp indicando tu número de pedido y el cambio que necesitas. Haremos todo lo posible por ayudarte.
⚠️ Una vez que el pedido ha sido despachado a paquetería, no es posible cancelarlo ni modificarlo.
Lamentamos mucho que esto haya ocurrido. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible enviando:
- Foto o video del producto recibido
- Foto del empaque exterior
- Número de pedido
Si tu pedido supera el tiempo estimado de entrega, escríbenos por WhatsApp o al correo info@gloveermed.com con tu número de pedido. Rastreamos tu envío y te informamos el estatus a la brevedad.
Cambios y devoluciones
Sí. Para solicitar un cambio necesitas:
- Contactarnos por WhatsApp dentro de los primeros 5 días hábiles de recibido el pedido
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original
- Cubrir el costo del envío de regreso (aprox. $150–$200 MXN según tu zona)
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Producto con defecto de fabricación
- Producto diferente al que ordenaste
- Producto dañado en el envío
Canal de distribuidores
Es nuestro programa para emprendedores que quieren vender uniformes médicos GloveerMed. Compras al precio de distribuidor y vendes al precio público, generando una ganancia por cada uniforme vendido.
💼 Conoce todos los detalles en nuestra página Emprende
El pedido mínimo es de 25 uniformes. Puedes mezclar modelos, tallas y colores libremente.
Depende del volumen que adquieras:
- 25–49 piezas: compras a $475 · vendes a $649 · ganas $174 por pieza
- 50–99 piezas: compras a $450 · vendes a $649 · ganas $199 por pieza
- 100+ piezas: compras a $425 · vendes a $649 · ganas $224 por pieza
Los pedidos de mayoreo tienen un tiempo de producción de hasta 30 días hábiles a partir de la confirmación del anticipo. Te mantenemos informado del avance de tu pedido durante todo el proceso.
Es muy sencillo:
- Escríbenos por WhatsApp con tu lista de modelos, tallas y colores
- Te enviamos cotización y confirmamos disponibilidad en menos de 24 horas
- Apartas con un anticipo del 50%
- Recibes tu pedido en un máximo de 30 días hábiles
Facturación
Sí. Emitimos factura a solicitud del cliente. Para solicitarla necesitamos:
- RFC y datos fiscales completos
- Correo electrónico para envío de la factura
- Número de pedido
- Método de pago utilizado
Una vez recibidos tus datos fiscales completos, procesamos tu factura en un plazo máximo de 3 días hábiles y la enviamos al correo que nos proporcionaste.
¿Tienes otra pregunta?
Nuestro equipo está disponible para ayudarte de lunes a sábado.
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